FAQ

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販売商品について

Q：在庫はありますか？(在庫の有無・数量・状態)
A：当店は店舗と同時販売(在庫を共有)の通販サイトです。
表示されている在庫はリアルタイムではございません。
ご注文後に在庫を店頭商品にて確保いたします。
その為、お電話やメールなどで在庫のお問い合わせいただいてもお答えできかねます。
ご注文と入れ違いで店舗にて商品が完売・欠品となる場合がございます。
また、店頭にてサンプル商品や、化粧箱の破損などにより出荷できない場合もございます。
完売・欠品、その他の理由により在庫をご用意できない場合はメールにてキャンセルのご連絡致します。
Q：オンラインストアと店頭では販売価格が異なりますか？
A：オンラインストアと店頭では販売価格が異なる場合がございます。
店舗での価格調整はお受けできません。
Q：オンラインストアと店頭ではクーポン企画など企画は異なりますか？
A：オンラインストアと店頭で実施の企画は、異なる場合がございます。
Q：値引き相談は可能ですか？
A：個別の販売価格の対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。
Q：購入数量制限の商品とは？
A：人気の商品につきましては、購入数制限を設けさせていただいております。
数量を超過している場合は記載の制限数に変更をし出荷させていただく場合がございます。
こちらの数量は1回のお買い物の制限数ではなく、過去のご注文も含みます。
なお、ご注文者様別名義でも発送先が同一の場合、
またはご注文者様は同じで別の発送場所に関しましても、同一のお客様として対応させていただきます。

ご注文について

Q：休業日はいつですか？
A：土曜・日曜・祝日・祭日・特定休業日(年末年始・夏季・GW等)は休業とさせていただきます。
休業日はお問い合わせのご返信、出荷業務などすべての業務をお休みさせて頂いております。
Q：営業時間は何時ですか？
A：10：00～17：00となっております。
当日のご注文の受付は10：00に締め切らせていただき、
それ以降のご注文は翌営業日での受付とさせていただきます。
Q：注文した商品をキャンセルしたいのですが？
A：出荷手続き前に問い合わせ画面からメールをいただければご注文のキャンセルが可能です。
出荷手続き後の商品につきましては、キャンセルができませんので予めご了承ください。
Q：返品は可能ですか？
A：お客様都合による商品のご返品・交換は一切承っておりません。
詳しくは「返品・交換」について
Q：メーカー取り寄せは可能ですか？
A：当オンラインストアでのメーカー取り寄せはできません。
Q：注文後、注文内容の変更はできますか？
A：ご注文後の注文内容の変更はできません。
一度注文をキャンセルした上で、再度ご注文をお願いいたします。
Q：電話、FAXでの注文は可能ですか？
A：電話やFAXでの注文はお受けできません。
Q：ギフトラッピングは可能ですか？
A：ギフトラッピングはお受けできません。

商品到着後について

Q：届いた商品が壊れていたんですが？
A：ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
Q：注文商品到着後の交換は可能ですか？
A：お客様のご都合での交換は承っておりません。
商品を返品していただき、交換希望の商品に関しては新規でご注文をお願い致します。
詳しくは「返品・交換」について

お支払いについて

Q：クレジット決済の条件を教えてください。
A：クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。
お引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。
Q：領収書は発行できますか？
A：可能です。カート画面に領収書の宛名を入力する箇所がありますので、
そちらに「お宛名と但し書き」のご記入をお願いいたします。
Q：注文後、支払い方法の変更はできますか？
A：ご注文後の支払い方法の変更はできません。
クレジットカードのみとなっております。
Q：店頭での支払い、受け取りは可能ですか？
A：オンラインストアでご購入の商品は店頭での受け取りはできません。

配送について

Q：配送業者はどこですか？
A：佐川急便、ヤマト運輸、福山通運での配送となります。
配送状況については、出荷時にお送りしている「出荷完了のご案内」メールに記載の
伝票番号をもとに、配送会社の提供するお問い合わせサービスよりご確認ください。
また、出荷店舗により運送会社は異なりますので、運送会社のご指定は承っておりません。
Q：配送日時の指定はできますか？
A：配送日時指定については行っておりません。
Q：海外への発送は可能ですか？
A：海外発送はお受けできません。 We were sold only in Japan . It can not be shipped overseas .

メールが届かない場合について

Q：メールが届きません、どうしたらいいでしょうか？
A：APORITOオンラインストアからのメールが受信できない場合は、「support@aporito-online.com」「info@aporito-online.com」からのメール受信許可設定をしてください。

尚、迷惑メールフィルターを利用されている場合、当店からのメールが[迷惑メール]フォルダーに、 振り分けられることがありますので当店からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。
自動的に[迷惑メール]フォルダーに振り分けられてしまう場合、フィルター設定をすると、 次回からは[受信箱]フォルダーなど指定したフォルダーにメールが届きます。