販売商品について
- Ｑ：オンラインストアと店頭では販売価格が異なりますか？
- Ａ：オンラインストアと店頭では販売価格が異なる場合がございます。店舗での価格調整はお受けできません。
- Ｑ：オンラインストアと店頭ではクーポン企画など企画は異なりますか？
- Ａ：オンラインストアと店頭で実施の企画は、異なる場合がございます。
- Ｑ：値引き相談は可能ですか？
- Ａ：個別の販売価格の対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。
ご注文について
- Ｑ：注文した商品をキャンセルしたいのですが？
- Ａ：出荷手続き前でご注文より30分以内の商品に限り、問い合わせ画面からメールをいただければご注文のキャンセルが可能です。
出荷手続き後の商品につきましては、キャンセルができませんので予めご了承ください。
- Ｑ：返品は可能ですか？
- Ａ：お客様都合による商品のご返品・交換は一切承っておりません。
詳しくは「返品・交換」について
- Ｑ：メーカー取り寄せは可能ですか？
- Ａ：オンラインストアでのメーカー取り寄せはできません。ご了承ください。
- Ｑ：注文時確認メールが届かないのですが？
- Ａ：「ご注文日」「ご注文番号」がわかる場合はお問い合わせフォームにてご連絡ください。確認後ご連絡いたします。
尚、Hotmail、Gmail、Yahoo!メールなどフリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。一度、迷惑メールボックスのご確認をお願いいたします。
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合があります。
当店からのメールがゴミ箱に入っていないか、ご確認をお願いいたします。
また、クレジット決済時に於いて『決済エラー』が発生した際、自動的にご注文がキャンセルされてしまい
メール自体が届かないこともございます。
- Ｑ：注文後、注文内容の変更はできますか？
- Ａ：ご注文後の注文内容の変更はできません。
一度注文をキャンセルした上で、再度ご注文をお願いいたします。
- Ｑ：電話、ＦＡＸでの注文は可能ですか？
- Ａ：電話やＦＡＸでの注文はお受けできません。
- Ｑ：ギフトラッピングは可能ですか？
- A：ギフトラッピングはお受けできません。
商品到着後について
- Ｑ：届いた商品が壊れていたんですが？
- Ａ：ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
- Ｑ：注文商品到着後の交換は可能ですか？
- Ａ：お客様都合による商品のご返品・交換は一切承っておりません。
詳しくは「返品・交換」について
お支払いについて
- Ｑ：クレジット決済の条件を教えてください。
- Ａ：クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。
お引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。
- Ｑ：領収書は発行できますか？
- Ａ：可能です。カート画面に領収書の宛名を入力する箇所がありますので、そちらで入力をお願いいたします。
- Ｑ：注文後、支払い方法の変更はできますか？
- Ａ：ご注文後の支払い方法の変更はできません。
一度注文をキャンセルした上で、再度ご注文をお願いいたします。
- Ｑ：店頭での支払い、受け取りは可能ですか？
- Ａ：APORITOオンラインストアでご購入の商品の、店頭での受け取りはできません。
配送について
- Ｑ：配送業者はどこですか？配送状況について業者へ直接連絡してもいいですか？
- Ａ：佐川急便またはヤマト運輸での配送となります。
配送状況については、出荷時にお送りしている「出荷完了のご案内」メールに記載の伝票番号をもとに、配送会社の提供するお問い合わせサービスよりご確認ください。
- Ｑ：配送日時の指定はできますか？
- Ａ：配送日時指定については現在行っておりませんので予めご了承ください。
- Ｑ：海外への発送は可能ですか？
- Ａ：海外発送はお受けできません。
メールが届かない場合について
- Ｑ：メールが届きません、どうしたらいいでしょうか？
- Ａ：APORITOオンラインストアからのメールが受信できない場合は、「support@aporito-online.com」「info@aporito-online.com」からのメール受信許可設定をしてください。
尚、迷惑メールフィルターを利用されている場合、当店からのメールが[迷惑メール]フォルダーに、
振り分けられることがありますので当店からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。
自動的に[迷惑メール]フォルダーに振り分けられてしまう場合、フィルター設定をすると、
次回からは[受信箱]フォルダーなど指定したフォルダーにメールが届きます。
