【APORITOオンラインストアへの不正アクセスに関するお詫びとご報告】
このたび、RIZAP株式会社（以下、「当社」）が運営する「APORITOオンラインストア」におきまして、第三者による悪意ある不正スクリプトの設置により、お客様の個人情報およびクレジットカード情報が外部へ流出した可能性があることが判明いたしました。
多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
本お知らせでは、現時点で判明している状況をご報告するとともに、お客様から多くお寄せいただいているご質問につきまして、以下のとおりご案内申し上げます。
１．事案の概要と現在の対応状況
2026年8月5日、当社が運営する「APORITOオンラインストア」のシステム内に不審な外部送信プログラムを発見し、二次被害の拡大を防ぐため、同日15時30分をもって「APORITOオンラインストア」を一時閉鎖（非公開化）いたしました。
クレジットカード情報が流出した可能性のある対象のお客様には、2026年8月8日付で電子メールにて個別にご報告を差し上げております。
あわせて、本件につきましては個人情報保護委員会へ速報として報告を行っており、警察等への対応につきましても、法令に基づき適切に進めております。
現在、専門の調査会社とともに、被害状況および影響範囲の調査を進めております。本件判明後、現時点までに、お客様の情報の不正利用や二次被害が発生した事実、および個人情報が実際に漏えいした事実は、いずれも確認されておりません。
確定した事実関係および今後の対応につきましては、準備が整い次第、改めて対象のお客様へのメールおよび当社サイトにて正式にご案内申し上げます。
２．情報流出の可能性がある対象期間と情報項目
■ 対象期間
2026年5月1日 〜 2026年8月5日
■ 対象者
上記期間中に「APORITOオンラインストア」にてご注文、または情報を入力されたお客様
■ 流出した可能性のある情報項目
・個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）
・クレジットカード情報（カード番号、有効期限、セキュリティコード）
３．お客様へのお願いと対応方針
(1) 身に覚えのない請求のご確認（ご利用明細の確認）
大変お手数ではございますが、対象期間中に当サイトをご利用されたお客様におかれましては、ご利用のクレジットカード会社から届く「ご利用明細書」に、身に覚えのない不審な利用項目がないかご確認をお願い申し上げます。
万が一、不審な利用が確認された場合は、誠に恐れ入りますが、速やかにご利用のクレジットカード会社裏面に記載の問い合わせ窓口へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
クレジットカードが不正に利用された場合につきましては、一般に各カード会社の補償制度が適用されます。身に覚えのない請求を確認された際は、まずお手元のカード裏面に記載の発行会社窓口へご連絡ください。
(2) クレジットカードの停止・再発行について
二次被害を防ぐため、クレジットカードの停止や再発行（カード番号の変更）をご希望される場合は、お手数ですがお手元のカード発行会社へ直接ご相談いただきますようお願い申し上げます。
カードの利用停止や再発行（番号変更）は、二次被害を防ぐうえで有効な手立てですが、各種お支払いの登録変更などお手間が生じる場合もございます。実施されるかどうかにつきましては、お客様ご自身のご判断にてご検討ください。当社から一律にお願いするものではございません。
なお、カードの停止・再発行にかかる手数料などの費用のお取り扱いや、本件に関する補償・対応方針につきましては、現在、調査を進めている段階でございます。確定した事実関係を踏まえたうえで、改めてメールおよび当社サイトにてご案内申し上げます。
お客様にご負担とご不安をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
(3) すでにご注文いただいた商品・お取引について
すでにご注文いただいた商品につきましては、在庫の確認が取れ次第、順次発送の手配を進めております。サイトの一時閉鎖による発送作業への影響はございませんので、ご安心ください。
なお、在庫の確認から発送手配までに5日〜1週間ほどお時間をいただく場合がございます。万が一、ご注文商品が欠品となっている場合は、別途ご連絡を差し上げます。
ご返金をご希望の場合は、APORITO担当者より個別にご連絡いたしますので、恐れ入りますが本お知らせ末尾に記載のメールアドレスまでお問い合わせください。
(4) 不審な連絡（二次被害）に対するご注意
本件と個別の事象との直接の関連は確認されておりませんが、一般に情報漏えいの際には、公的機関や事業者を装った不審な電話・メール・SMSにご注意ください。心当たりのない連絡には安易に応じず、ご不安な場合は連絡元の公式窓口をご自身でお調べのうえご確認ください。
また、身に覚えのないカードのご請求については、カード会社へご連絡をお願いいたします。
本件に関連し、当社や公的機関、カード会社等を騙り、暗証番号やパスワード等をお電話やメールで聞き出そうとする悪質な連絡が発生する可能性がございます。当社からお客様に暗証番号等をお尋ねすることは一切ございませんので、十分にご注意ください。
(5) 個人情報の削除について
情報の消去のご希望も承っております。ご利用状況や情報の登録状況を確認のうえ、対応につきまして個別にご連絡申し上げますので、恐れ入りますが本お知らせ末尾に記載のメールアドレスまでお問い合わせください。
なお、調査や法令に基づく対応のため、一定期間は情報の保持が必要となる場合がございます点、あらかじめご了承ください。
４．本件に関するご相談窓口
メールアドレス：security_user@rizapgroup.com
このたびは、お客様に多大なるご迷惑とご不安をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。今後の調査結果および再発防止策につきましては、準備が整い次第、改めて対象のお客様へのメールおよび当社サイトにてご案内申し上げます。
以上
2026年8月10日 RIZAP株式会社
【システムメンテナンスのお知らせ】
いつもAPORITOオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、不正アクセス発生に伴うシステム調査、およびセキュリティ強化のための緊急メンテナンスを実施しております。
メンテナンス期間中は、サイトの閲覧およびご注文のお手続きをご利用いただけません。
■ メンテナンス予定期間
2026年8月5日（水）15:30～ 未定（※順次再開予定）